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服务技巧(客户服务技巧)

发布时间:2023-02-03来源:本站点击:18

服务用语规范使用及服务技巧
老年人法律常识|为老年人讲述艰涩枯燥的法律常识 【内容简介】本书通过真实案例,为老年人讲述艰涩枯燥的法律常识。 案例涉及婚姻家庭、财产、消费、合同、诉讼等等,深入浅出、通俗易懂地介绍了法律法规的条款以及适用,不...

酒桌上的服务技巧
60岁以上的老人,每天的睡眠时间应保证在6小时左右。. 由于老年人身体器官开始有功能下降的现象,睡眠时间不需要像成年人一样多就能满足身体需要,身体消耗的热量少,代谢速度变慢,有六至七个小时的睡眠时间就能满足身体需要,达到保持精力充沛 ...



门诊服务理念与服务技巧
需强化政府作用,保障老年人合法权益,构建和谐老龄化社会。 老龄化;养老机构;养老意愿. 传统家庭养老功能日益萎缩,城市老年人群的养老观念、养老意愿不断发生转变。本研究旨在了解城市社区老年人养老服务需求及其影响因素。 1 资料与方法

客服服务技巧
1.与视力障碍的老年人沟通,应加强语言方面的回应频度。 2.与卧床的老年人沟通,根据实际情况或站或坐,靠近床边,身体前倾,以利于交流。 3.与乘坐轮椅的老年人沟通,可以在安静的户外环境中,边推轮椅边倾听老年人的述说,并不时低头对其反馈。